Карта в кошельке
Баланс обновляется сам, при каждом изменении на экране гостя — уведомление. Apple Wallet, Google Wallet, Android без Google — через Wallet Union.
Программа лояльности для ресторанов на iiko
Карта лояльности, которую гость не потеряет. Она у него в телефоне.
Касса iiko начисляет баллы за секунду, карта живёт в Apple и Google Wallet, а уровни, акции и рассылки возвращают гостя за стол.
- iiko Front
- Apple Wallet
- Google Wallet
- Android · Wallet Union
- 152-ФЗ
Почему пластиковая карта и отдельное приложение не работают
- 1
Пластиковые карты теряют
Карта лежит дома, в другой сумке, в другом кошельке. Скидку не получили — обида осталась у гостя, а не у карты.
- 2
Приложение ради одного ресторана не скачают
Установить, зарегистрироваться, разрешить уведомления — слишком длинный путь за десять процентов.
- 3
Кошелёк в телефоне уже есть у каждого
Apple Wallet и Google Wallet открываются с заблокированного экрана. Карта там — на виду при каждой оплате.
Lumo ставит карту туда, где гость её точно откроет.
Как это работает
Три шага — и гость в программе
- 01
Гость получает карту за двадцать секунд
Сканирует QR на столе или открывает ссылку из SMS, вводит телефон и имя — карта уже в кошельке.
- 02
Касса начисляет сама
Официант находит гостя по телефону или карте в iiko Front. Баллы начисляются при закрытии чека, списываются одной кнопкой — и без интернета тоже.
- 03
Lumo возвращает гостя
Уровни, акции, серии визитов, триггеры и рассылки по сегментам работают сами — вы видите результат в аналитике.
Возможности
Всё, что нужно, чтобы гость вернулся
Баллы и уровни
Процент начисления растёт с уровнем гостя. Уровни считаются по сумме покупок или визитам — на ваш выбор.
Множители и акции
Двойные баллы по вторникам, тройные на день рождения, акция на новое блюдо — с расписанием и лимитом.
Серии визитов
Пришёл три недели подряд — получил подарок. Серия видна гостю прямо на карте.
Триггеры
«Не был тридцать дней» → бонус на карту и уведомление. Срабатывает один раз, без спама.
Рассылки по сегментам
Сообщение на карту в кошельке тем, кто давно не заходил, или только золотому уровню.
Рефералы
Гость приводит друга — оба получают баллы. Код и ссылка — на карте.
Отзывы после визита
Короткий опрос после чека. Плохая оценка уходит менеджеру, а не в карты и отзовики.
Аналитика и RFM
Кто ваш гость: новый, постоянный, уходящий. Сегменты пересчитываются каждую ночь.
На кассе
Официанту — одна кнопка
iiko Front и Waiter
Плагин ставится на кассу и на планшет официанта. Гость ищется по телефону, номеру карты или QR с карты.
Начисление без действий официанта
Баллы считаются при закрытии чека по правилам программы. Официант нажимает кнопку, только когда гость хочет списать.
Работает без интернета
Пропала связь — начисления копятся в очереди на кассе и уходят, когда сеть вернётся. Чек не ждёт.
Подключение по коду
Один установщик на все кассы. Каждая касса получает свой ключ по короткому коду из админки.
Аналитика
Видно, окупается ли лояльность
Выручка гостей с картой за период и в сравнении с прошлым. Сколько баллов начислено, списано и висит долгом. Какие блюда берут постоянные гости. Кто уходит — пока его ещё можно вернуть.
Тарифы
Начните бесплатно, растите по мере базы
Free
Бесплатно
до 300 гостей
- Карта в Apple и Google Wallet
- Баллы на кассе iiko Front
- Регистрация гостя по QR и SMS
- Офлайн-режим кассы
- Базовая статистика
- Поддержка в чате
Pro
5 000 ₽/мес
до 5 000 гостей
- Всё из Free
- Уровни, множители и акции
- Серии визитов и триггеры
- Рассылки по сегментам
- Отзывы и рефералы
- Аналитика, RFM, экономика бонусов, отчёт по меню
Enterprise
10 000 ₽/мес
без лимита гостей
- Всё из Pro
- Свой домен карты
- Публичное API
- Несколько заведений
- Приоритетная поддержка
- Помощь с запуском
Старт бесплатный, тариф подключается после регистрации. Цены за одно заведение.
Вопросы
Что обычно спрашивают
Нужна ли iiko?
Да. Начисление и списание на кассе работают через плагин для iiko Front, поиск гостя — ещё и в iiko Waiter. Если у вас другая касса, напишите нам: Lumo проектировался так, чтобы касса была подключаемым модулем.
Работает ли на Android?
Да. На Android с Google-сервисами — Google Wallet. Без них — карта через Wallet Union: гость получает ту же карту в приложении кошелька из RuStore.
Что с данными гостей?
Гость даёт согласие на обработку данных при выпуске карты, согласие на рекламу — отдельно, и его можно не давать. Телефоны и имена хранятся в зашифрованном виде на серверах в России, доступ сотрудников пишется в журнал.
Сколько занимает подключение?
Регистрация — пять минут: название, телефон, код из SMS. Установка плагина на кассу — ещё около получаса вместе с настройкой типа оплаты в iiko. Обычно заведение выпускает первую карту в день регистрации.
Можно ли свой домен и дизайн карты?
Дизайн карты — цвета, логотип, фон, поля — настраивается в админке на любом тарифе. Свой домен для страницы карты и регистрации — на тарифе Enterprise.
Платят ли за SMS отдельно?
SMS с ссылкой на карту уходят через подключённого оператора. Их объём ограничен дневной квотой на заведение; если вам нужно больше, квоту расширим по запросу. Регистрация по QR SMS не требует.
Что, если на кассе пропал интернет?
Начисления встают в очередь на самой кассе и отправляются, когда связь вернётся. Чек закрывается как обычно. Списание баллов без связи недоступно — для этого нужен актуальный баланс.
Можно ли перенести гостей из старой программы?
Да, по согласованию: вы передаёте выгрузку с телефонами и балансами, мы загружаем её в вашу программу и выпускаем карты. Гости получат ссылку на карту по SMS.
Запустите лояльность за один день
Регистрация за пять минут, карта в кошельке гостя — к вечеру. Бесплатно до трёхсот гостей.
Попробовать бесплатно